الطرف الثاني ما يسمع صوتك بوضوح في مكالمات البلوتوث وكاربلاي — مايكروفون نظام الشاشة
ملّاك برادو الجيل الجديد (J250) موديل 2024 و2025 في الإمارات وعُمان وقطر والكويت والبحرين، ومالك في السعودية، يذكرون أن صوتهم يوصل للمتصل مكتوماً أو غير واضح في المكالمات عبر البلوتوث أو كاربلاي. الوكالة كرّرت المشكلة بجوال فنيّها عند أحدهم، وعالجتها عند بعضهم بتحديث برمجة الشاشة أو بتركيب مايكروفون في السقف، وعند آخرين رجعت بعد التحديث. الملّاك يذكرون أنها في الفئات المتوسطة ذات الشاشة الكبيرة.
الأعراض
- المتصل يقول إن صوتك مكتوم أو بعيد أو غير واضح في المكالمات عبر نظام السيارة
- الأوامر الصوتية (سيري أو مساعد الجوال) ما تلتقط كلامك بسهولة
- تزيد المشكلة مع تشغيل المكيف على سرعة عالية بحسب بعض الملّاك
- عند بعض الملّاك البلوتوث أوضح من كاربلاي، وعند آخرين المشكلة في الاثنين
الأسباب المحتملة
- لم يُعلن سبب رسمي، ولم نجد استدعاءً ولا نشرة فنية بها
- بحسب الملّاك والوكلاء الخليجيين: برمجة وحدة الشاشة، وتحديثها حسّن الصوت عند بعضهم ولم ينفع أو رجع العطل عند آخرين
- بحسب ملّاك: المايكروفون المستخدم فعلياً في الفئات ذات الشاشة الكبيرة (12.3 بوصة) هو مايك الشاشة لا مايكات السقف، ولذلك عالجت الوكالات بعض السيارات بتركيب أو نقل المايك فوق السائق
- ملّاك الفئة الأساسية بالشاشة الصغيرة وفئة أدفنتشر والفئة العليا ذكروا أن المايك عندهم واضح
طريقة الفحص والتشخيص
- جرّب اتصالاً والمكيف طافي ثم شغّال، وبجوال ثاني، لتتأكد أن المشكلة من السيارة لا من الجوال
- اطّلع على إصدار برمجة الشاشة من معلومات الجهاز في الإعدادات وقارنه بأحدث إصدار عند الوكالة
- اطلب من الوكالة تجربة مكالمة مع الفني وتسجيلها، فقد كرّرتها الوكالة عند ملّاك بجوال الفني نفسه
الحل
- راجع الوكالة والسيارة في الضمان واطلب تحديث برمجة الشاشة إلى أحدث إصدار
- إذا ما نفع التحديث: ملّاك في دبي والكويت والبحرين ذكروا أن الوكالة ركّبت مايكروفوناً في السقف فوق السائق أو بدّلت المايك فصار الصوت واضحاً
- إذا تكرّرت المراجعة بلا حل، سجّل شكوى رسمية لدى خدمة عملاء الوكيل كما فعل ملّاك حتى أُحيلت سياراتهم للفريق الفني
- إلى أن تُصلح: بعض الملّاك قالوا إن الاتصال بالبلوتوث العادي أوضح عندهم من كاربلاي